- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة خدمة العملاء أو الكول سنتر، ويفضل في شركات التوصيل.
- خبرة في إدارة وتقييم فرق العمل.
- مهارات عالية في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء KPI.
- شخصية قيادية وقادرة على تطوير الفريق وتحسين جودة الخدمة.
- القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات.
يرجى إرسال السيرة الذاتية على الواتساب حصراً 07722066221
تعلن شركة أرض الريام للتوصيل عن حاجتها إلى مدير قسم خدمة العملاء من أصحاب الخبرة والكفاءة للعمل في بغداد.
- إدارة ومتابعة فريق خدمة العملاء.
- متابعة شكاوى واستفسارات العملاء.
- تقييم أداء الموظفين وتطويرهم.
- متابعة جودة المكالمات والخدمة.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل الشحنات.
- إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء.
نص الإعلان كما نُشر
فرصة عمل | مدير خدمة العملاءتعلن شركة أرض الريام للتوصيل عن حاجتها إلى مدير قسم خدمة العملاء من أصحاب الخبرة والكفاءة.المتطلبات:• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة خدمة العملاء أو الكول سنتر، ويفضل في شركات التوصيل. • خبرة في إدارة وتقييم فرق العمل. • مهارات عالية في التواصل وحل المشكلات. • القدرة على إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء KPI. • شخصية قيادية وقادرة على تطوير الفريق وتحسين جودة الخدمة. • القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات.المهام الرئيسية:• إدارة ومتابعة فريق خدمة العملاء. • متابعة شكاوى واستفسارات العملاء. • تقييم أداء الموظفين وتطويرهم. • متابعة جودة المكالمات والخدمة. • التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل الشحنات. • إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء. الراتب: يبدأ من 650,000 دينار عراقي، ويتصاعد بحسب كفاءة وخبرة المتقدم. مكان العمل: بغداد - ساحة اللقاء شركة أرض الريام للتوصيل للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية على الواتساب حصراً 07722066221.