- شهادة بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو هندسة السيارات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمات ما بعد البيع للسيارات أو إدارة عمليات الورش.
- خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة وإدارة مركز خدمة تابع لوكالة سيارات، أو ورشة كبيرة، أو عمليات مشابهة.
- خبرة مثبتة في إدارة ربحية الورش والميزانيات ومؤشرات الأداء التشغيلية.
- معرفة قوية بإجراءات خدمات السيارات، وتشخيص الأعطال، وإدارة الضمان.
- مهارات ممتازة في القيادة والتواصل وحل المشكلات.
- قدرات قوية في التحليل الرقمي والإدارة التجارية.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الورش.
- الاستعداد للسفر عند الحاجة.
إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني jobs@employiq.net مع كتابة عنوان Service Center Manager.
مطلوب مدير مركز خدمة للعمل في البصرة للإشراف على عمليات خدمات ما بعد البيع ومركز صيانة السيارات وتحقيق الربحية وكفاءة العمليات.
- الإشراف على العمليات اليومية والأداء العام لمركز الخدمة.
- إدارة الطاقة الاستيعابية للورشة، والمواعيد، وسير العمل، وجداول تسليم المركبات.
- متابعة الإيرادات، وإجمالي الأرباح، والميزانيات، ومؤشرات الأداء التشغيلية.
- قيادة والإشراف على مستشاري الخدمة، وقادة الفرق، والفنيين، وفرق الدعم.
- ضمان تقديم مستويات عالية من رضا العملاء وجودة أعمال الصيانة.
- التعامل مع شكاوى العملاء والتصعيدات بمهنية واحترافية.
- متابعة إنتاجية الورشة وكفاءتها وجودة الخدمات المقدمة.
- ضمان الإدارة السليمة لمطالبات الضمان والالتزام بالمعايير الفنية.
- الإشراف على معدات وأدوات الورشة، وإجراءات السلامة، وصيانة المرافق.
- إعداد تقارير الأداء التشغيلي والمالي.
- تحديد فرص التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
نص الإعلان كما نُشر
فرصة عمل | مدير مركز خدمة (Service Center Manager) – البصرة نبحث عن مدير مركز خدمة ذو خبرة لقيادة والإشراف على عمليات خدمات ما بعد البيع ومركز صيانة السيارات. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في إدارة ورش صيانة السيارات، وتحسين الأداء التجاري، وتعزيز رضا العملاء، وقيادة فرق العمل، مع القدرة على رفع كفاءة العمليات التشغيلية وتحقيق الربحية. المهام والمسؤوليات الرئيسية: الإشراف على العمليات اليومية والأداء العام لمركز الخدمة. إدارة الطاقة الاستيعابية للورشة، والمواعيد، وسير العمل، وجداول تسليم المركبات. متابعة الإيرادات، وإجمالي الأرباح، والميزانيات، ومؤشرات الأداء التشغيلية. قيادة والإشراف على مستشاري الخدمة، وقادة الفرق، والفنيين، وفرق الدعم. ضمان تقديم مستويات عالية من رضا العملاء وجودة أعمال الصيانة. التعامل مع شكاوى العملاء والتصعيدات بمهنية واحترافية. متابعة إنتاجية الورشة وكفاءتها وجودة الخدمات المقدمة. ضمان الإدارة السليمة لمطالبات الضمان والالتزام بالمعايير الفنية. الإشراف على معدات وأدوات الورشة، وإجراءات السلامة، وصيانة المرافق. إعداد تقارير الأداء التشغيلي والمالي. تحديد فرص التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. المؤهلات والمتطلبات: شهادة بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو هندسة السيارات أو تخصص ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمات ما بعد البيع للسيارات أو إدارة عمليات الورش. خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة وإدارة مركز خدمة تابع لوكالة سيارات، أو ورشة كبيرة، أو عمليات مشابهة. خبرة مثبتة في إدارة ربحية الورش والميزانيات ومؤشرات الأداء التشغيلية. معرفة قوية بإجراءات خدمات السيارات، وتشخيص الأعطال، وإدارة الضمان. مهارات ممتازة في القيادة والتواصل وحل المشكلات. قدرات قوية في التحليل الرقمي والإدارة التجارية. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الورش. الاستعداد للسفر عند الحاجة. المؤهلات الإضافية المفضلة: خبرة سابقة لدى وكالات السيارات المعتمدة أو شركات توزيع السيارات. الحصول على شهادات فنية من الشركات المصنّعة أو شهادات في إدارة خدمات السيارات. خبرة في تأسيس أو توسيع أو تطوير عمليات مراكز الخدمة. طريقة التقديم: يمكنكم التقديم من خلال إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني jobs@employiq.net مع كتابة عنوان Service Center Manager. سيتم التواصل مع المرشحين الذين يتم اختيارهم ضمن القائمة القصيرة فقط.