مسؤول إدارة العملاء (Key Account Officer – ISP)

المسمى الوظيفي: مسؤول إدارة العملاء (Key Account Officer – ISP) الشركة: شركة نوافذ الحضارة القسم: القسم التجاري / المبيعــــات المدير المباشر: مشرف قسم المبيعات الهدف من الوظيفة إدارة ومتابعة الوكلاء والحسابات المسندة إليه، والعمل على زيادة أعداد المشتركين والمحافظة عليهم، وتحسين أداء الوكلاء، بالتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان معالجة المشكلات التجارية والتشغيلية بكفاءة وفي الوقت المحدد. المسؤوليات والمهام الرئيسية • إعداد وتنفيذ خطط لزيادة وتوسيع قاعدة المشتركين، من خلال الزيارات الميدانية الدورية للوكلاء والمناطق المستهدفة، واستكشاف فرص البيع الجديدة والعمل على استقطاب مشتركين جدد وتحقيق أهداف النمو المحددة. • إدارة العلاقات مع الوكلاء ومتابعة احتياجاتهم ومستوى أدائهم. • متابعة التفعيلات وحالات قطع الاشتراكات وتحديد الوكلاء ذوي الأداء المتراجع. • التنسيق مع أقسام العمليات والشبكات والدعم الفني والفوترة لمعالجة المشكلات ومتابعة الطلبات. • متابعة الأسعار والعروض والعمولات المعتمدة والتأكد من تطبيقها. • تحديث بيانات الوكلاء وإعداد تقارير دورية عن أدائهم. • الالتزام بإجراءات الشركة ورفع المشكلات التي تتطلب تدخلاً إدارياً إلى المسؤول المباشر. المؤهلات والمهارات المطلوبة • شهادة بكالوريوس • خبرة في المبيعات أو إدارة حسابات العملاء، ويفضل في قطاع الاتصالات والإنترنت. • مهارات جيدة في التواصل والتفاوض وحل المشكلات. • إجادة استخدام Microsoft tools ونظام الاودو للتقديم يرجى التقديم على الايميل التالي : HR@giganet.iq او الاتصال على الرقم: 07839811020