- شهادة بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية من سنة إلى ثلاث سنوات في القطاع المصرفي أو في مجال وظيفي مشابه.
- مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية.
- مهارات حل المشكلات ومتابعة الطلبات بدقة وكفاءة.
إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني Sura@hcdmena.com
تعلن شركة HCD MENA عن توفر فرصة عمل كـ 'ممثل خدمة عملاء' لدى أحد عملائها في القطاع المصرفي في البصرة، وتتطلب الخبرة والشهادة الجامعية.
- استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة داخل الفرع.
- الإجابة عن استفسارات العملاء وتزويدهم بالمعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المصرفية.
- تنفيذ المعاملات المصرفية اليومية، بما في ذلك فتح الحسابات وتحديث البيانات وإصدار البطاقات.
- متابعة طلبات العملاء وضمان إنجازها ضمن المدد الزمنية المحددة.
- المساهمة في الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية وبيعها للعملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو إحالتها إلى الأقسام المعنية.
- الالتزام بالسياسات والإجراءات والتعليمات والضوابط التنظيمية المعتمدة.
- إعداد التقارير الدورية المتعلقة بمستوى خدمة العملاء وقياس مدى رضاهم.
نص الإعلان كما نُشر
إعلان توظيف | ممثل خدمة عملاء تعلن شركة HCD MENA للتطوير البشري عن توفر فرصة عمل لدى أحد عملائها في القطاع المصرفي، للعمل في المنصب التالي: المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء مكان العمل: البصرة – العراق المهام والمسؤوليات: * استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة داخل الفرع. * الإجابة عن استفسارات العملاء وتزويدهم بالمعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المصرفية. * تنفيذ المعاملات المصرفية اليومية، بما في ذلك فتح الحسابات وتحديث البيانات وإصدار البطاقات. * متابعة طلبات العملاء وضمان إنجازها ضمن المدد الزمنية المحددة. * المساهمة في الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية وبيعها للعملاء. * التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو إحالتها إلى الأقسام المعنية. * الالتزام بالسياسات والإجراءات والتعليمات والضوابط التنظيمية المعتمدة. * إعداد التقارير الدورية المتعلقة بمستوى خدمة العملاء وقياس مدى رضاهم. المؤهلات والمتطلبات: * شهادة بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة. * خبرة عملية من سنة إلى ثلاث سنوات في القطاع المصرفي أو في مجال وظيفي مشابه. * مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية. * مهارات حل المشكلات ومتابعة الطلبات بدقة وكفاءة. طريقة التقديم: على الراغبين بالتقديم إرسال سيرهم الذاتية من خلال رابط التقديم Sura@hcdmena.com