موظف كول سنتر وخدمة العملاء

فرصة عمل — شركة ركاز النقل العام ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ المسمى الوظيفي موظف / موظفة كول سنتر وخدمة العملاء موقع العمل: البصرة - الحكيمية طبيعة العمل: دوام كامل ٦ ايام بالأسبوع ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ المهام والمسؤوليات كول سنتر • استقبال مكالمات أولياء الأمور والطلاب والرد على استفساراتهم • إجراء مكالمات صادرة للمتابعة مع العملاء المهتمين وإغلاق الصفقات • تسجيل الطلاب الجدد وإدخال بياناتهم بدقة في النظام • متابعة المتأخرين عن سداد الاشتراكات وتحصيل المستحقات • تحويل العملاء المهتمين إلى اشتراكات فعلية وفق سكريبت محدد خدمة العملاء • استقبال الشكاوى ومعالجتها خلال ٣٠ دقيقة كحد أقصى • متابعة رضا العملاء الحاليين بشكل دوري • الرد على رسائل الواتساب والتيليغرام خلال ٣٠ دقيقة • تنسيق مع فريق العمليات لحل مشاكل العملاء • توثيق كل شكوى وحلها في النظام الإدارة والتوثيق • تحديث قاعدة بيانات العملاء يومياً • رفع تقرير أسبوعي يتضمن: التحصيل، العملاء الجدد، الشكاوى • إدارة قائمة العملاء المهتمين ومتابعتهم بشكل منتظم • التنسيق مع المروجين الميدانيين ومتابعة أدائهم ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ الشروط والمتطلبات • إجادة التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية • صوت واضح ولباقة عالية في الحديث • مهارة الإقناع وإغلاق الصفقات • إلمام بأساسيات الحاسوب وتطبيقات الواتساب والتيليغرام • قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف الأسبوعية • الالتزام بالمواعيد والدقة في التوثيق • خبرة سابقة في الكول سنتر أو المبيعات تُعدّ ميزة ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ما تقدمه ركاز راتب ثابت + عمولة على كل مدرسة بيئة عمل منظمة ومتطورة تدريب كامل على أنظمة الشركة والـ Script فرصة للنمو الوظيفي مع نمو الشركة للتقديم أرسل سيرتك الذاتية على: rrakazgroup@gmail.com يرجى ذكر في عنوان الإيميل: «كول سنتر وخدمة العملاء» آخر موعد للتقديم: 2026/10/19 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ركاز النقل العام — البصرة شركة متخصصة في نقل الطلاب للمدارس والجامعات