مسؤول/مسؤولة قسم التسجيل وخدمة العملاء طبيعة العمل:إدارة ومتابعة المتقدمين

مطلوب موظفين وموظفات   تعلن شركة Linguaskill للتدريب والتطوير المعتمدة عن توفر 6 فرص وظيفية بصفة: مسؤول/مسؤولة قسم التسجيل وخدمة العملاء طبيعة العمل:إدارة ومتابعة المتقدمين والمتدربين من أول تواصل وحتى إكمال التسجيل والمباشرة، وتشمل المهام: • استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات حضورياً وهاتفياً وإلكترونياً.• شرح البرامج والأسعار والمواعيد وآلية الاشتراك.• إجراء اختبارات تحديد المستوى وفق الآلية المعتمدة.• متابعة التسجيل والدفع والتجديد والتجميد والإلغاء.• توثيق وتحديث بيانات واشتراكات المتدربين.• متابعة أوقات تفرغ المدربين وإحالة المتدربين إلى المدرب والمجموعة المناسبة.• التنسيق مع الوحدات التدريبية ومتابعة التعديلات على المواعيد والجداول.• متابعة تنفيذ المحاضرات وفق الآلية المعتمدة.• استقبال الشكاوى والملاحظات ومتابعتها.• إجراء الاستفتاءات الدورية لقياس تجربة المتدربين.• متابعة الحالات المفتوحة وإعداد التقارير التشغيلية المطلوبة. المتطلبات: • الوظائف متاحة للذكور والإناث.• أن يكون المتقدم غير مرتبط بوظيفة أخرى أو دراسة.• إجادة اللغة العربية المهنية الفصيحة في التحدث والتواصل، وعدم الاعتماد على اللهجة العامية في التواصل الرسمي.• القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية والتعامل بها مع المتقدمين والمتدربين.• مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة جداً.• وضوح الصوت وحسن أسلوب الحديث.• دقة عالية في التوثيق وإدخال البيانات.• قدرة قوية على التنظيم والمتابعة وإدارة عدة حالات في الوقت نفسه.• القدرة على التعامل المهني مع الزبائن حضورياً وهاتفياً.• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج العمل الأساسية.• الالتزام بالتعليمات والسياسات والإجراءات المعتمدة.• القدرة على تحمل ضغط العمل وترتيب الأولويات.• المحافظة على سرية بيانات الزبائن والمتدربين.• لا يشترط تخصص جامعي محدد، وتكون الأولوية للكفاءة في التواصل والتنظيم والمتابعة. عدد الوظائف: 6. الراتب: 600,000 دينار عراقي شهرياً، قابل للزيادة بحسب الأداء والإنتاجية. الدوام: 3:00 م – 11:00 م. نوع العقد: عقد عمل سنوي. مكان العمل: بغداد – زيونة. طبيعة الدوام: حضوري بالكامل من مقر الشركة. للتقديم:إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب حصراً إلى الرقم:07740591566