- شهادة بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة
- خبرة عملية من سنة إلى ثلاث سنوات في القطاع المصرفي أو في مجال وظيفي مشابه
- مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية
- مهارات حل المشكلات ومتابعة الطلبات بدقة وكفاءة
إرسال السيرة الذاتية إلى Sura@hcdmena.com أو التقديم عبر https://jobs.hcdmena.com
تعلن شركة HCD MENA للتطوير البشري عن فرصة عمل ممثل خدمة عملاء لدى أحد عملائها في القطاع المصرفي في البصرة، العراق.
- استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة داخل الفرع
- الإجابة عن استفسارات العملاء وتزويدهم بالمعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المصرفية
- تنفيذ المعاملات المصرفية اليومية، بما في ذلك فتح الحسابات وتحديث البيانات وإصدار البطاقات
- متابعة طلبات العملاء وضمان إنجازها ضمن المدد الزمنية المحددة
- المساهمة في الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية وبيعها للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو إحالتها إلى الأقسام المعنية
- الالتزام بالسياسات والإجراءات والتعليمات والضوابط التنظيمية المعتمدة
- إعداد التقارير الدورية المتعلقة بمستوى خدمة العملاء وقياس مدى رضاهم
نص الإعلان كما نُشر
إعلان توظيف | ممثل خدمة عملاء تعلن شركة HCD MENA للتطوير البشري عن توفر فرصة عمل لدى أحد عملائها في القطاع المصرفي، للعمل في المنصب التالي: المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاءمكان العمل: البصرة – العراق المهام والمسؤوليات: * استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة داخل الفرع.* الإجابة عن استفسارات العملاء وتزويدهم بالمعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المصرفية.* تنفيذ المعاملات المصرفية اليومية، بما في ذلك فتح الحسابات وتحديث البيانات وإصدار البطاقات.* متابعة طلبات العملاء وضمان إنجازها ضمن المدد الزمنية المحددة.* المساهمة في الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية وبيعها للعملاء.* التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو إحالتها إلى الأقسام المعنية.* الالتزام بالسياسات والإجراءات والتعليمات والضوابط التنظيمية المعتمدة.* إعداد التقارير الدورية المتعلقة بمستوى خدمة العملاء وقياس مدى رضاهم. المؤهلات والمتطلبات: * شهادة بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.* خبرة عملية من سنة إلى ثلاث سنوات في القطاع المصرفي أو في مجال وظيفي مشابه.* مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية.* مهارات حل المشكلات ومتابعة الطلبات بدقة وكفاءة. طريقة التقديم:على الراغبين بالتقديم إرسال سيرهم الذاتية من خلال رابط التقديم Sura@hcdmena.com على المزيد من الوظائف وزيادة فرصة عملك، قدم عبر موقعنا: https://jobs.hcdmena.com